O nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Sabemos que nem sempre o produto comprado é exatamente o que você esperava, ou pode ser que ocorra algum problema durante o transporte.
Por isso, criamos uma política de devolução e troca que lhe permite ter máxima tranquilidade na hora da compra.
Caso necessite de devolver ou trocar algum produto (Portugal Continental), o processo é muito simples. Basta entrar em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente e informar o motivo da devolução ou troca. Conforme as normas aplicáveis, se estiver a contratar como consumidor, o cliente tem o direito legalmente consagrado a resolver o contrato, até 14 dias, após a sua celebração sem apresentar nenhuma razão*.
Assim sendo, iremos fornecer-lhe todas as informações necessárias para que possa fazer a devolução ou troca do produto de forma fácil e rápida. Além disso, não haverá nenhum custo adicional para si, pois a Unifardas assumirá os custos de uma troca/devolução. Se for necessário trocar/devolver mais do que uma vez o mesmo artigo, haverá lugar a portes de envio extra, sempre que se apure responsabilização do cliente.
Contacto para devolução: apoiocliente@unifardas.pt
Pedimos que nos forneça as seguintes informações:
É importante ressalvar que, para que a devolução ou troca seja possível, o produto deve estar em perfeito estado e dentro do prazo previsto para essa mesma devolução.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa ter. Afinal, o nosso compromisso é com a sua total satisfação.
* Nota: Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica a bens produzidos segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, sendo os clientes responsáveis por fornecer logótipos e informações corretas para personalização.
Não aceitamos devoluções ou trocas em produtos personalizados, exceto em casos de defeito comprovado da(s) peça(s).
Excluem-se dos Produtos Defeituosos todos aqueles em que o produto apresentado decorre do fornecimento de logótipos e informações incorretas para personalização pelo Cliente.
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A UNIFARDAS® colabora com o Espaço T, promovendo a inclusão e ampliando oportunidades de emprego para jovens com necessidades especiais ou marginalizados no mercado laboral, focando em condições de trabalho seguras, superando os padrões mínimos e fomentando programas de formação contínua para o desenvolvimento de competências.
Na UNIFARDAS® mantemo-nos atualizados acerca das novas tecnologias e inovações mais recentes que possam otimizar o nosso processo produtivo tornando-o mais eficiente e próximo do desperdício zero.
A UNIFARDAS® é parceira do Espaço T, uma organização inclusiva, de todos e para todos, sendo nosso objetivo comum aumentar as oportunidades de emprego para jovens com necessidades especiais e/ou que, por algum motivo, tenham sido excluídos do mercado laboral. Neste Espaço, também os imigrantes encontrarão uma rede de apoio na procura de trabalho e habitação.
A UNIFARDAS® demonstra seu compromisso ecológico organizando limpezas de praias no World Cleanup Day e colaborando com a Seaqual para transformar resíduos marinhos em plástico upcycled, usado depois na produção de tecidos sustentáveis, reforçando sua responsabilidade ambiental.
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